株式会社AI Shift（以下、「AI Shift」といいます。）は、「個人情報の保護に関する法律」及び関連する政省令、ガイドライン等（以下、「法令等」といいます。）を遵守し、以下のとおり 、個人情報を適切に管理・利用いたします。
なお、本プライバシーポリシーは、各サービスにおけるプライバシーポリシー・利用規約・ガイドライン等（以下、「サービス規程等」といいます。）と共に重畳的に適用され、本プライバシーポリシーと内容が抵触する場合は、サービス規程等の内容が優先されるものとします。
１．個人情報の取得
AI Shiftは予め通知・公表した利用目的の達成に必要な範囲の個人情報を、適正かつ適法な手段により取得します。
２．クッキー・広告識別子・IPアドレス情報
クッキー・広告識別子（Identifier for Advertisers/IDFA及びGoogle Advertising Identifier/AAIDを含みますがこれに限りません。）・ＩＰアドレス情報（以下、これらを総称して「クッキー等」といいます。）については、それら単独で特定の個人を識別することはできませんが、これら情報と個人情報が一体となって利用される場合にはこれら情報も個人情報として取り扱います。AI Shiftの運営するメディア等においては、たとえ特定の個人を識別することができなくとも、クッキー等を利用する場合には、その目的と方法を開示してまいります。また、クッキーや広告識別子については、ブラウザやOSでの設定で拒否することが可能です。当該拒否設定によりサービスが受けられない場合には、その旨も公表します。
３．個人情報利用目的の特定
AI Shiftは、個人情報を取り扱うにあたって、その利用の目的をできる限り特定するとともに、個人情報の主体であるご本人(以下、「ご本人」といいます。)に、具体的にわかりやすく通知し、または公表します。
４．個人情報利用の制限
AI Shiftは、あらかじめご本人の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取扱うことはありません。合併その他の理由により個人情報を取得した場合にも、あらかじめご本人の同意を得ないで、承継前の利用目的の範囲を超えて取扱うことはありません。ただし、次の場合はこの限りではありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
５．個人情報の適正な取得
AI Shiftは、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。また、15歳未満の子供から法定代理人（親権者等）の同意なく個人に関する情報をみだりに収集しないよう留意します。
６．個人情報の取得に際する利用目的の通知
AI Shiftは、個人情報を取得するにあたり、あらかじめその利用目的を公表します。AI Shiftは、以下の表に示す「利用目的」の範囲内で利用します。
| 対象情報 | 利用目的 | 保有 個人情報 |
|---|---|---|
| チャットボット、ボイスボット事業に関わる個人情報 | ・弊社チャットボット、ボイスボットサービス上でのカスタマーサポートを行うため | ○ |
| サービスへのお問い合わせに関する個人情報 | ・お問い合わせに対するご案内のため | ○ |
| お取引先様に関する個人情報 | ・お取引先様管理のため | ○ |
| 従業員・退職者に関する個人情報 | ・雇用及び人事管理のため | ○ |
| 採用応募者の方の個人情報 | ・選考および採否に関する連絡のため | ○ |
| 苦情及び相談に関する個人情報 | ・苦情及び相談への回答のため | ○ |
ただし、次の場合はこの限りではありません。
- 利用目的をご本人に通知し、または公表することによりご本人または第三者の生命、身体、財産その他の 権利利益を害するおそれがある場合
- 利用目的をご本人に通知し、または公表することによりAI Shiftの権利または正当な利益を 害するおそれがある場合
- 国の機関もしくは地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的をご本人に通知し、または公表することにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- 取得の状況からみて利用目的が明らかであると認められる場合
７．法令・規範の遵守
AI Shiftは、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守致します。
８．個人情報利用目的の変更
AI Shiftは、個人情報の利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えては行わず、変更された利用目的について、ご本人に通知し、または公表します。
９．個人情報の安全管理・従業員の監督
AI Shiftは、個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理が図られるよう、個人情報保護規程を定め、従業員に対する必要かつ適切な監督を行います。
１０．委託先の監督
AI Shiftは、個人情報の取扱いの全部もしくは一部を委託する場合は、委託先と機密保持を含む契約の締結、またはAI Shiftが定める約款に合意を求め、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
１１．第三者提供の制限
AI Shiftは、次に掲げる場合を除くほか、あらかじめご本人の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を 得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
１２．個人情報に関する事項の公表等
AI Shiftは、個人情報に関する次に掲げる事項について、ご本人の知り得る状態に置き、ご本人の求めに応じて遅滞なく回答します。
- 個人情報の利用目的（ただし、個人情報の保護に関する法律において、その義務がないと規定されるものは除きます。ご回答しない決定をした場合は、ご本人に対して遅滞なくその旨を通知します。）
- 個人情報に関するお問い合わせ窓口
開示等の請求を行う場合、下記手順に沿ってメールにてご請求ください。請求内容について不備・不足事項等ある場合請求を受け付けることが出来ない場合があります。なお、個人情報の開示または利用目的の通知の請求について、1回につき事務手数料として1000円を切手にてご負担いただきます。事務手数料は、開示等請求窓口宛に郵送にてお送りください。
「個人情報開示等請求書」により頂いた個人情報は、お問い合わせ対応に使用し、それ以外の使用は致しません。
| 本人が 請求する場合 |
開示等の求めを行う場合は、以下の書類をご準備いただき、メールに添付の上、お送り下さい。
|
|---|---|
| 代理人が 請求する場合 |
開示等の求めを行う者が、法定代理人もしくは本人が委任した代理人である場合は、前項の書類に加えて、それぞれ下記の書類を添付して下さい。 【法定代理人の場合】
|
※開示等に関する詳細は、19．お問い合わせに記載の窓口へお問い合わせください。
１３．個人情報の開示
AI Shiftは、ご本人から、個人情報の開示を求められたときは、ご本人に対し、遅滞なく開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
- ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- AI Shiftの業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- 他の法令に違反することとなる場合 なお、アクセスログなどの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。
１４．個人情報の訂正等
AI Shiftは、ご本人から、個人情報が真実でないという理由によって、内容の訂正、追加または削除（以下、「訂正等」といいます。）を求められた場合には、他の法令の規定により特別の手続きが定められている場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨ご本人に通知します。
１５．個人情報の利用停止等
AI Shiftは、ご本人から、ご本人の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止もしくは消去（以下、「利用停止等」といいます）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の利用停止等を行い、その旨ご本人に通知します。ただし、個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ご本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。
１６．理由の説明
AI Shiftは、ご本人からの要求にもかかわらず、
- 利用目的を通知しない
- 個人情報の全部または一部を開示しない
- 個人情報の利用停止等を行わない
- 個人情報の第三者提供を停止しない のいずれかを決定する場合、その旨ご本人に通知する際に理由を説明するよう努めます。
１７．苦情及び相談
AI Shiftは、保有する個人情報についての苦情・相談は、弊社の問合せ窓口に連絡頂くことにより、これに対応致します。
1８．継続的改善
AI Shiftは、個人情報保護マネジメントシステムを定め、これを定期的に見直し、継続的に改善致します。
１９．お問い合わせ
AI Shiftのプライバシーポリシーに関するお問い合わせは、下記担当までお願いいたします。
〒150-6122 東京都渋谷区渋谷二丁目24番12号 渋谷スクランブルスクエア22階
株式会社AI Shift
プライバシーポリシー管理担当
プライバシーポリシーに関するお問合せ先：contact@ai-messenger.jp
個人情報管理責任者
代表取締役 米山 結人
附則
2021年10月4日 制定
2022年4月1日 改訂